En vigueur au 13 octobre 2026.
1. Organisateur et vendeur
La billetterie en ligne du site caminaktion.eu est exploitée par camin aktion, association loi 1901, siège c/o Agora, 2 bld. Louis Blanc, F-34000 Montpellier. SIRET 517 706 545 00053 · APE 9001Z · TVA intracommunautaire FR73517706545. Licences d’entrepreneur de spectacles vivants : licence 2 PLATESV-R-2022-011906, licence 3 PLATESV-R-2022-012238.
Contact billetterie : billetterie@caminaktion.eu · 06 52 42 25 89.
2. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de billets sur caminaktion.eu pour les spectacles, ateliers, masterclasses, battles et rencontres organisés par camin aktion, y compris pour le festival HYPE OCC. Valider une commande vaut acceptation de ces conditions.
Les événements dont la billetterie est assurée par un partenaire (Opéra Comédie, Cinéma Utopia, Théâtre Jean Vilar, L’Estive, Le Parvis…) relèvent des conditions de ce partenaire.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le taux de TVA applicable dépend de la nature du spectacle et, le cas échéant, du nombre de représentations déjà données. Les ateliers et masterclasses sont soumis au taux de TVA applicable à ces prestations.
- Tarif réduit sur justificatif :
- Demandeur·euses d’emploi
- Plus de 65 ans
- Étudiant·es et apprenti·es de moins de 24 ans
- Mineur·es
- Bénéficiaires des minima sociaux
- Personnes en situation de handicap
- Demandeur·euses d’asile
- Réfugié·es
- Billet solidaire : vendu au prix du tarif réduit, il permet d’offrir une place à un·e jeune en situation de précarité.
- Sur place, le jour même et dans la limite des places disponibles, un tarif majoré peut être proposé.
- Certaines entrées sont gratuites sur réservation : la réservation reste nécessaire, la jauge étant limitée. Nous vous demandons d’annuler en amont en cas d’empêchement.
4. Commande et paiement
La commande se fait en ligne. Le paiement s’effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe ; camin aktion n’a jamais accès aux données de carte. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.
Les billets sont émis immédiatement : ils s’affichent sur la page de confirmation et sont envoyés par e-mail, au format PDF, à l’adresse indiquée lors de la commande. Sans réception, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez à billetterie@caminaktion.eu.
5. Billets et accès
- Chaque billet porte un code QR unique, contrôlé à l’entrée, imprimé ou sur écran. Un billet déjà scanné ne permet plus l’accès : toute copie est refusée.
- Le billet est nominatif ; une pièce d’identité peut être demandée, ainsi que le justificatif du tarif réduit.
- Le placement est libre. Par respect pour les artistes, l’accès en salle peut être refusé une fois la représentation commencée ; un retard ne donne droit à aucun remboursement.
- Âge minimum pour certains ateliers et masterclasses (12 ou 15 ans, précisé sur chaque billet) ; autorisation parentale exigée pour les mineur·es.
6. Absence de droit de rétractation, échange et remboursement
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
Les billets ne sont ni repris ni échangés. Ils sont remboursés uniquement en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur, ou en cas de report si la nouvelle date ne convient pas, sur demande à billetterie@caminaktion.eu, dans les 30 jours suivant l’annonce de l’annulation ou du report. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé.
7. Accessibilité
Les conditions d’accès des personnes à mobilité réduite sont indiquées sur chaque événement ; merci de nous prévenir à l’avance. L’interprétation en langue des signes (LSF) est proposée sur réservation à certains événements, au plus tard une semaine avant l’événement, en le signalant lors de la commande.
Le service « À deux, c’est HYPE ! » permet, sur demande lors de la commande, d’être mis·e en relation avec d’autres spectateur·rices pour venir ensemble. Ce service est gratuit et sans engagement de résultat.
8. Données personnelles
Les informations recueillies (nom, coordonnées, choix LSF et binôme) servent uniquement à gérer la commande, l’envoi des billets, le contrôle à l’entrée et les services demandés. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Le paiement est traité par Stripe. Les données sont conservées 3 ans après l’événement, sauf obligations comptables.
Si vous cochez la case pour recevoir l’actualité de camin aktion par email, votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom sont transmis à notre prestataire d’envoi Brevo, uniquement à cette fin. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque email.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, à exercer auprès de billetterie@caminaktion.eu. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser par écrit à billetterie@caminaktion.eu ou par courrier à camin aktion, c/o Agora, 2 bld. Louis Blanc, 34000 Montpellier. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n’a pas permis de régler le litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève camin aktion :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : www.cm2c.net
contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14
La demande de médiation doit être introduite dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de camin aktion. Le recours à la médiation est facultatif : chaque partie reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.